Para los pedidos a Península el tiempo de tránsito es de 24/48h.

Si el pedido nos llega un día laborable antes de la 13h, el pedido se envía el mismo día. Si llega después de la 13h, se envía el próximo día laborable. 

En el caso de Baleares, el tiempo de tránsito es de 4-5 días.

En Jugaia nos sentimos responsables de tu pedido hasta que se entrega. Haremos todo lo posible para que llegue a tiempo pero por favor tened en cuenta los tiempos de tránsito. 

Si necesitas el pedido para un cierto día sí o sí, háznoslo saber al hacer el pedido en el apartado de comentarios.

No tengas problema en llamarnos (93 515 60 41) o escribirnos (hola@jugaia.com) en cualquier momento. ¡Estamos aquí para quetodo salga bien!

Sí, hay gastos de envío y el coste varía dependiendo de donde te encuentres.

Por norma general, el coste de envío es de 4,95 € (Iva incluido) a Península o GRATUITO si tu pedido supera los 80 €.

Ahora bien, este coste es superior si te encuentras en las Islas Baleares: 12 € (Iva incluido) independientemente del valor del pedido.

Para precios de envíos  a Europa, consultad en el correo de hola@jugaia.com.

¡Ah! Recordad también que en los envíos con mensajería hay un pedido mínimo de 10€.

Puedes pasar a recogerlo en la delegación de MRW más cercana a tu domicilio.

Para ello tienes que elegir la opción “Punto de recogida MRW” dentro de las opciones de Envío al realizar el pedido. En esa opción se desplegará un mapa y podrás elegir la delegación que te queda más cerca de casa. Si no te aparece esta opción es que no tienes ningún punto de recogida cerca de casa. ¡lo sentimos! :(

Ten en cuenta por eso que tienes tan solo 10 días para hacer la recogida del paquete una vez llega a la delegación de MRW. Pasado ese tiempo, el pedido regresa a Jugaia y deberías volver a pagar el transporte.

Lamentablemente todavía no hemos encontrado una forma sencilla y práctica de poder hacerlo. Nos rompe el corazón porque recibimos muchas solicitudes para hacerlo.

Estamos trabajando en ello y esperamos poder dar una solución pronto.

Sí, si eres de la provincia de Barcelona. Si sois de más lejos y queréis pasar igualmente, llamadnos.

¿Cómo? Al hacer el pedido, y rellenar vuestra información con un código postal de Barcelona, os aparecerá una opción de transporte llamada "Recogida en tienda". Seleccionadla en lugar de otro transportista.

Muy importante: Se pueden recoger pedidos de Lunes a Viernes de 9 a 13:30h y de 17:00 a 20:00h.

Os recordamos que estamos en

JUGAIA

C/ Cabrera, 12

08192 Sant Quirze del Vallès (BCN)

Existen varias maneras.

La mejor forma para localizar mejor el paquete es seguir el enlace que te habremos enviado por mail y que te lleva a la página de MRW (nuestra empresa de mensajería). Esta es la forma más actualizada y que además te permite saber el número de seguimiento del paquete.

También puedes consultar el estado del mismo dentro de tu Área de usuario en Jugaia.com (en el apartado "Historial y detalles de mis pedidos") 

Por último, no dudes en contactarnos por teléfono 93 515 60 41 o por mail a hola@jugaia.com en caso de duda. Recuerda que nos sentimos responsables de tu pedido hasta que es entregado, así que estaremos encantados de hacer todas las gestiones que sean necesarias.

A domicilio solo se hacen entregas de Lunes a Viernes.

Existe una posibilidad de que se te entregue un pedido en Sábado y es si eliges recogerlo en una oficina de MRW. Eso sí ten en cuenta lo siguiente:

1.- El pedido tiene que llegarnos antes del Jueves a la 17h para que pueda ser expedido y tienes que elegir como transportista la opción "Punto de recogida MRW". Ojo porque está opción no está disponible en todas las poblaciones.

2.- Esa oficina en cuestión tiene que tener horario de apertura en Sábados.

Te recomendamos que antes de elegir esta opción consultes qué oficina tienes más cerca a través de www.mrw.es y que consultes sus horarios. ¡De hecho lo mejor es que les llames directamente!

Eso puede deberse a que hay que hacer un pedido mínimo de 10€ para que se pueda enviar con mensajería. Si tu pedido es inferior a 10€ tiene que sumar algún artículo para llegar a esos 10€.

Si tu pedido es superior a los 10€ y no te aparece transportista, por favor escríbenos a hola@jugaia.com