reloj

Aquest lloc web utilitza Cookies pròpies i de tercers per recopilar informació amb la finalitat de millorar els nostres serveis. Pots acceptar totes les cookies prement el botó "OK" o configurar-les o rebutjar el seu ús prement en ajustar. L'usuari té la possibilitat de configurar el seu navegador podent, si així ho desitja, impedir que s'instalin al seu disc dur, encara que haurà de tenir en compte que aquesta acció podrà ocasionar dificultats de navegació en la pàgina web. Veure més informació

vamos

Aquest lloc web utilitza Cookies pròpies i de tercers per recopilar informació amb la finalitat de millorar els nostres serveis. Pots acceptar totes les cookies prement el botó "OK" o configurar-les o rebutjar el seu ús prement en ajustar. L'usuari té la possibilitat de configurar el seu navegador podent, si així ho desitja, impedir que s'instalin al seu disc dur, encara que haurà de tenir en compte que aquesta acció podrà ocasionar dificultats de navegació en la pàgina web. Veure més informació
reloj vamosvamos

Sobre les comandes

Com puc saber que lameva comanda s'ha cursat correctament?

Quan confirmes i finalitzes una comanda, t'hauria d'aparèixer una pantalla de confirmació amb tots els detalls d'aquesta.

A més, al cap de pocs minuts, hauries de rebre també un correu electrònic amb la confirmació que hem rebut la comanda.

Si a més t'has registrat com a client/a amb contrasenya, aquesta comanda també l'hauries de poder veure a l'Àrea d'usuari.

Si no has rebut cap correu (i l'adreça electrònica era la correcta), comprova primer que no t'hagi arribat per error a la carpeta d'SPAM o correu no desitjat. Si tampoc hi és, contacta'ns i esbrinarem què ha pogut passar. Pots trucar-nos al 93 515 60 41 o escriure'ns a hola@jugaia.com. Som aquí per al que faci falta!

Puc cancel·lar una comanda ja confirmada?

I tant que sí.

Això sí, et demanem que ho facis abans que et sigui enviat, per no haver de pagar el cost de transport. Per això, si us plau, si desitges cancel·lar la comanda, fes-ho abans de la 13h del dia en que ens has confirmat la comanda. O si la teva comanda ha arribat després d'aquesta hora, abans de la 13h del següent dia laborable.

Per cancel.lar-la truca'ns al 93 515 60 41 o escriu-nos a hola@jugaia.com.

He fet una comanda i m'he equivocat, què faig?

No passa res.

Simplement truca'ns al 93 515 60 41 o escriu-nos a hola@jugaia.com i ho arreglarem.

Si ja no hi ha ningú treballant a Jugaia, no pateixis. Al següent dia laborable ens encarregarem de solucionar-ho.

Vull afegir més coses a una comanda ja feta anteriorment. Què faig?

No hi ha problema sempre que la comanda no hagi sortit encara del nostre magatzem. Recorda que això passa sobre la 17h de cada dia laborable.

Si encara no ha sortit, truca'ns urgentment al 93 515 60 41 i t'explicarem com procedir.

Hi ha un import mínim de compra?

Per a comandes que cal enviar amb missatgeria, hi ha un import mínim de 10€. Si no se supera aquest import, no apareix transportista per fer l'enviament.

Per a recollides al nostre showroom o compres físiques, no hi ha mínim de compra.