Quan confirmes i finalitzes una comanda, t'hauria d'aparèixer una pantalla de confirmació amb tots els detalls d'aquesta.

A més, al cap de pocs minuts, hauries de rebre també un correu electrònic amb la confirmació que hem rebut la comanda.

Si a més t'has registrat com a client/a amb contrasenya, aquesta comanda també l'hauries de poder veure a l'Àrea d'usuari.

Si no has rebut cap correu (i l'adreça electrònica era la correcta), comprova primer que no t'hagi arribat per error a la carpeta d'SPAM o correu no desitjat. Si tampoc hi és, contacta'ns i esbrinarem què ha pogut passar. Pots trucar-nos al 93 515 60 41 o escriure'ns a hola@jugaia.com. Som aquí per al que faci falta!

I tant que sí.

Això sí, et demanem que ho facis abans que et sigui enviat, per no haver de pagar el cost de transport. Per això, si us plau, si desitges cancel·lar la comanda, fes-ho abans de la 13h del dia en que ens has confirmat la comanda. O si la teva comanda ha arribat després d'aquesta hora, abans de la 13h del següent dia laborable.

Per cancel.lar-la truca'ns al 93 515 60 41 o escriu-nos a hola@jugaia.com.

No passa res.

Simplement truca'ns al 93 515 60 41 o escriu-nos a hola@jugaia.com i ho arreglarem.

Si ja no hi ha ningú treballant a Jugaia, no pateixis. Al següent dia laborable ens encarregarem de solucionar-ho.

No hi ha problema sempre que la comanda no hagi sortit encara del nostre magatzem. Recorda que això passa sobre la 17h de cada dia laborable.

Si encara no ha sortit, truca'ns urgentment al 93 515 60 41 i t'explicarem com procedir.

Per a comandes que cal enviar amb missatgeria, hi ha un import mínim de 10€. Si no se supera aquest import, no apareix transportista per fer l'enviament.

Per a recollides al nostre showroom o compres físiques, no hi ha mínim de compra.