```html
Condicions de venda
CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ
Informació prèvia al procés contractual
Les presents Condicions Generals tenen per objecte regular la relació entre MUNDIGAIA, SLU i el Client, relatives a totes les transaccions realitzades a través de la web de la botiga on-line, el titular de la qual és MUNDIGAIA, SLU amb domicili social a CABRERA 12, 08192 SANT QUIRZE DEL VALLÈS, BARCELONA, amb número de C.I.F: B66289695, inscrita al Registre Mercantil de BARCELONA, al tom 44384, foli 20, full B454512 i número d'inscripció 4a.
L'objecte de la pàgina web és VENDA DE JOGUINES.
Per adquirir els nostres productes, podeu dirigir-vos a l'apartat corresponent de la nostra botiga online.
La informació de la pàgina web està disponible en els idiomes següents:
- Espanyol, Català. Com a usuari o client declara expressament conèixer, entendre i acceptar les condicions d'ús i aquestes condicions generals de contractació. De la mateixa manera, declara ser major d'edat i tenir la capacitat jurídica i d'obrar necessàries per a l'accés als llocs web de MUNDIGAIA, SLU i la contractació per mitjà dels mateixos.
MUNDIGAIA, SLU es reserva el dret a efectuar, en qualsevol moment i sense previ avís, les modificacions que consideri oportunes, podent actualitzar diàriament productes i serveis presentats a la seva pàgina web.
MUNDIGAIA, SL ofereix la informació comercial de forma veraç. Aquesta informació, en alguna ocasió, podria contenir algun error tipogràfic; en aquests casos es procedirà a la seva rectificació. En els supòsits en què aquest error es produís en els preus i algun client hagués pres una decisió de compra basada en aquest error, l'empresa li ho comunicarà immediatament i el client podrà optar per rescindir la compra. MUNDIGAIA, SLU es reserva el dret de rebutjar comandes realitzades per clients que hagin tingut prèviament conflictes amb l'empresa com, per exemple, no retirar la comanda realitzada a través de contra reemborsament, retornar comandes amb freqüència, etc.
La durada del contracte quedarà vinculada al lliurament del producte sense perjudici del dret de desistiment.
Procés de contractació
PREUS
Els preus aplicables a cada producte són els indicats al lloc web i SÍ reflecteixen l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA). Si fos aplicable qualsevol altre impost, així s'indicaria (IGIC o IPSI). Si el lloc de lliurament d'una comanda a un client és en un altre país amb diferent moneda, pot variar el preu final de venda al públic a causa de les diferències de canvi de moneda que poguessin ocasionar-se entre el moment de la fixació del preu de referència i el moment de la compra.
Tot i que intentem assegurar-nos que tots els preus que figurin a la pàgina web siguin correctes, poden produir-se errors. Si descobríssim un error en el preu dels productes que vostè ha adquirit, l'informarem el més aviat possible.
FORMES DE PAGAMENT I EXECUCIÓ DE LA COMANDA
El client podrà abonar l'import de la seva comanda optant per qualsevol de les formes següents. Durant el procés de compra haurà d'indicar la seva elecció:
- Targeta de crèdit a través de la plataforma segura del Banc de Sabadell: sense cost per al comprador.
Les dades confidencials són transmeses directament i de forma encriptada (SSL) a l'entitat financera corresponent que fa de mediadora del pagament. Les dades sobre les targetes de crèdit no queden registrades en cap cas a la nostra web.
- Paypal: els pagaments amb PayPal es realitzen directament a la web de PayPal, seguint les condicions d'ús que estableix PayPal. Aquest servei té un cost addicional per al comprador equivalent al 3,8% de l'import de la compra que serà afegit al preu del producte. La raó per la qual afegim aquest cost és que Paypal ens cobra un % elevat de comissió per tots els cobraments realitzats a través d'ells.
- Transferència bancària: sense cost per al comprador. www.jugaia.com informarà l'usuari sobre el número de compte on fer la transferència. Important: el termini de lliurament començarà a comptabilitzar-se un cop rebuda la transferència i haver comprovat que les dades del receptor de la mateixa coincideixen exactament amb les de Mundigaia, SLU.
- Contrareemborsament: amb un cost addicional de 2,99 euros per al comprador que seran sumats a l'import total a abonar.
Totes les operacions que impliquen la transmissió de dades personals o bancàries es realitzen utilitzant un entorn segur, un servidor basat en la tecnologia de seguretat estàndard SSL (Secure Sockets Layer).
Tota la informació que ens transmeti viatja xifrada a través de la xarxa.
Així mateix, les dades sobre la seva targeta de crèdit són introduïdes directament a la pàgina del banc, al TPV (Terminal Punt de Venda del Banc) i no són introduïdes ni registrades en cap servidor de MUNDIGAIA, SLU.
En pagar amb targeta VISA o MASTERCARD se li sol·licitaran sempre les dades següents: el número de targeta, la data de caducitat, i un Codi de Validació que coincideix amb les tres últimes xifres del número imprès en cursiva al revers de la seva targeta VISA o MASTERCARD, oferint, d'aquesta manera, més garanties sobre la seguretat de la transacció. Aquesta forma de pagament és vàlida únicament a la web.
Quan l'import d'una compra hagués estat carregat de manera fraudulenta o indeguda utilitzant el número d'una targeta de pagament, el seu titular podrà exigir la immediata anul·lació del càrrec. En tal cas, les corresponents anotacions de dèbit i reabonament als comptes del proveïdor i del titular s'efectuaran amb la major brevetat.
No obstant això, si la compra hagués estat efectivament realitzada pel titular de la targeta i l'exigència de devolució no fos conseqüència d'haver-se exercit el dret de desistiment o de resolució i, per tant, hagués exigit indegudament l'anul·lació del corresponent càrrec, aquell quedarà obligat davant MUNDIGAIA, SLU al rescabalament dels danys i perjudicis ocasionats com a conseqüència d'aquesta anul·lació.
En el cas de realitzar transferència bancària és molt important que indiqui a l'assumpte el número de comanda, així com el seu nom i cognoms, i realitzi la transferència dins dels 3 dies posteriors a la data de confirmació de la comanda per poder validar-la.
Recordar-li que el pagament s'ha de realitzar en EUROS i que totes les eventuals comissions de canvi i bancàries corren per compte del client.
En el cas de transferències bancàries realitzades des de fora d'Espanya, és molt important que en ordenar la transferència comuniqui sempre al seu banc fer-se càrrec de les comissions en origen, aquelles comissions bancàries i despeses corresponents a la seva entitat. En cas contrari, MUNDIGAIA, SLU podria paralitzar l'enviament de la seva comanda en no rebre la quantitat íntegra de la mateixa.
Les possibles comissions de canvi i bancàries van a càrrec del client.
La disponibilitat dels productes oferts per MUNDIGAIA, SLU pot variar en funció de la demanda dels clients. Tot i que actualitza l'estoc periòdicament, el producte sol·licitat pel client podria estar esgotat en aquell moment. En cas de no execució per indisponibilitat, MUNDIGAIA, SLU en el moment que tingui coneixement d'aquesta situació ho notificarà al client.
Després de la contractació
Finalitzat el procés de compra el client rebrà una confirmació del mateix per correu electrònic. És imprescindible que durant el procés de compra l'usuari indiqui un correu electrònic vàlid. Si en 24 hores des de la finalització de la comanda no rep la confirmació, poseu-vos en contacte amb MUNDIGAIA, SLU al telèfon d'atenció al client +34935156041 o mitjançant el correu electrònic hola@jugaia.com.
El client, en rebre el producte a l'adreça de lliurament facilitada, rebrà una factura o còpia de la comanda.
DESPESES DE LLIURAMENT I TRANSPORT
MUNDIGAIA, SLU només realitza enviaments a: Península, Balears o Portugal.
Hi ha un import mínim de compra de 10€ per a comandes enviades amb missatgeria.
Els enviaments es realitzen de la manera següent:
Els enviaments a la PENÍNSULA tenen un termini estimat de 24 a 48 h hàbils.
El cost d'enviament a PENÍNSULA és de tarifa plana de 5,95 euros (IVA inclòs) per a tot el territori peninsular. En cas que una comanda superi els 80 euros (IVA inclòs) les despeses d'enviament seran GRATUÏTES.
Els enviaments a les BALEARS tenen un termini estimat de 4 a 5 dies hàbils.
El cost d'enviament a BALEARS és de tarifa plana de 12 euros (IVA inclòs) si la comanda és inferior a 120€. Si la comanda supera els 120€ el cost d'enviament és de 25€.
Els enviaments a Portugal tenen un termini estimat de 4 a 5 dies hàbils.
El cost d'enviament a Portugal és de tarifa plana de 35 euros (IVA inclòs). En cas que una comanda superi els 250 euros (IVA inclòs) les despeses d'enviament seran GRATUÏTES.
En el cas que el client vulgui el lliurament del producte en un horari que difereixi dels horaris establerts per l'empresa de missatgeria o requereixi enviament urgent, s'haurà de consultar prèviament el preu posant-se en contacte amb MUNDIGAIA, SL.
Devolucions de producte
Has de saber que per Llei (Article 71 de la Llei 3/2014 del 27 de Març) tens, com a consumidor, un termini mínim de catorze dies naturals per exercir el dret de desistiment, és a dir, de devolució del producte pel motiu que sigui.
Jugaia et garanteix aquest dret i a més el millora amb les condicions següents.
Devolucions de qualsevol tipus
Si reps un producte que no t'agrada, està danyat o incomplet o el producte no es correspon amb el que vas sol·licitar, pots retornar-lo en un termini de 20 dies naturals des de la seva recepció sense cap cost per a tu. A més per a comandes entre l'1 de novembre i el 5 de gener, Jugaia et garanteix el dret de devolució fins al 31 de gener.
Per a això, si us plau escriu un correu a devoluciones@jugaia.com o contacta'ns al 93 515 60 41 de Dilluns a Divendres de 9h a 13h.
Et reemborsarem la totalitat de l'import de la teva compra, despeses de transport incloses, en un termini de 7 dies un cop rebut i comprovat el paquet retornat, i a través del mateix mitjà de pagament que vas utilitzar en la compra.
Només hi ha un cas molt particular en què les devolucions generen una despesa. Quan en la compra inicial no s'ha cobrat transport (perquè la comanda era superior a 80€) però en retornar el producte aquesta comanda inicial queda per sota d'aquests 80€, llavors es cobra el transport.
Recorda que el producte ha de retornar-se en el seu embalatge original, i contenir el 100% dels documents, guies i accessoris indicats a les instruccions. No es poden rebre articles que mostrin un mal ús per part del client.
Per a devolucions de producte defectuós comprat a la nostra botiga/showroom, el reemplaçament es realitzarà igualment a la botiga i en cap cas serà enviat per missatgeria.
Si un producte és retornat a Mundigaia perquè el destinatari es trobava absent en tots els intents de lliurament i no s'ha pogut acordar una nova data o lloc de lliurament amb l'operador de transport, procedim a reemborsar l'import de la comanda amb impostos, però no les despeses d'enviament.
Pel que fa a devolucions de producte (no defectuós) de compres realitzades al nostre Showroom/botiga, aquestes hauran de realitzar-se del mateix mode a la botiga i en cap cas s'enviaran per missatgeria.
Podreu utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori. Descarregar formulari de desistiment.
També tens l'opció d'emplenar el formulari següent per realitzar la devolució:
Formulari de desistiment
Cancel·lació de comandes
Si vols cancel·lar la teva comanda, has de contactar amb nosaltres el més aviat possible a través del nostre correu electrònic hola@jugaia.com o trucant al 93 515 60 41 de Dilluns a Divendres de 9h a 13h.
La cancel·lació només és possible si la comanda encara no ha estat enviada. Un cop la comanda hagi sortit de les nostres instal·lacions, no serà possible cancel·lar-la i hauràs d'esperar a rebre-la per, si escau, iniciar el procés de devolució.
En cas de cancel·lació, l'import abonat serà reemborsat íntegrament a través del mateix mitjà de pagament utilitzat en la compra: si el pagament es va realitzar amb targeta, la devolució s'efectuarà a la mateixa targeta; si es va realitzar mitjançant transferència bancària, el reemborsament es farà per transferència al compte d'origen.
Reemborsaments
Un cop rebuda i verificada la devolució del producte, procedirem a realitzar el reemborsament de l'import corresponent en un termini màxim de 7 dies hàbils.
El reemborsament es realitzarà sempre a través del mateix mitjà de pagament utilitzat en la compra original:
- Targeta de crèdit: l'import es tornarà a la mateixa targeta amb la qual es va realitzar el pagament. El temps de visualització a l'extracte bancari dependrà de l'entitat financera.
- PayPal: el reemborsament es realitzarà al compte de PayPal utilitzat. Tingues en compte que les comissions aplicades en el moment de la compra no són reemborsables per part de Mundigaia, ja que corresponen a despeses cobrades directament per PayPal.
- Transferència bancària o contrareemborsament: el reemborsament es realitzarà mitjançant transferència bancària al compte que ens indiquis.
Característiques dels productes i garanties
Molts dels productes oferts a www.jugaia.com estan fabricats amb fusta o cartró. Aquests materials tenen un origen natural i poden reaccionar en condicions extremes. És aconsellable mantenir-los en condicions d'humitat i sequedat normals. Així podrem gaudir-ne durant molt de temps.
Mundigaia garanteix el compliment del Text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, garantint la reparació o la substitució del producte en cas que aquest no fos conforme al contracte sense cap cost per al consumidor.
Resolució de litigis, Servei postvenda i comunicacions
A continuació trobareu un enllaç que us dirigeix a la Plataforma de Resolució de Litigis en línia de la UE, una plataforma pensada per ajudar els consumidors i comerciants a resoldre litigis relatius a compres fetes per Internet. Feu-la servir si així ho considereu oportú.
Mundigaia disposa de diversos canals per donar servei als dubtes, aclariments, reclamacions, peticions o qualsevol altre tema que pugui interessar als nostres clients.
Tenim un full de reclamacions que podreu enviar a l'adreça de correu electrònic facilitada a continuació.
Per correu ordinari
MUNDIGAIA S.L.U. C/Cabrera 12 08192 Sant Quirze del Vallès Espanya
Per correu electrònic
hola@jugaia.com - per a qualsevol tema
Per telèfon
93 515 60 41 de Dilluns a Divendres de 9h a 13h.
A través del Formulari de contacte de la web
A la pròpia pàgina www.jugaia.com, dins de "Vull deixar-vos un missatge" al menú "Podem ajudar-te?"
Així mateix t'informem que les comunicacions de Mundigaia S.L.U. es realitzen a través de format electrònic (majoritàriament correu electrònic) amb la qual cosa, quan es formalitza la comanda s'accepta que la comunicació sigui d'aquest tipus, sense perjudici de tots els drets reconeguts per la llei.
```