reloj

A Jugaia fem servir "cookies" per recollir dades i millorar així la teva navegació. Si continues navegant entenem que et sembla bé. Si vols més informació fes click aquí

vamos

A Jugaia fem servir "cookies" per recollir dades i millorar així la teva navegació. Si continues navegant entenem que et sembla bé. Si vols més informació fes click aquí

reloj vamosvamos
relojLliuraments en 24/48h i devolucions gratuïtes.

Devolucions

Què passa si vull tornar una comanda?

Cap problema. Totes les devolucions a Jugaia són gratuïtes. Ja sigui perquè not'agrada el que has rebut o perquè en tenies un de semblant. Tant ens fa! No has de donar cap explicació! 

Tens 20 dies per sol·licitar-la des de la recepció del producte. Tan sols escriu un mail a hola@jugaia.com sol·licitant la recollida del producte i indicant el teu número de comanda. Nosaltres ens encarreguem de tot. Si vols també tens un formulari per fer la devolució dins l'apartat de Condicions de Venda.

Només hi ha un cas molt particular en el qual les devolucions generen una despesa. Quan en la compra inicial no s'ha cobrat transport (perquè el comandes era superior a 80 €) però al tornar el producte aquesta comanda inicial queda per sota d'aquests 80 €, llavors es cobra el transport.  

He rebut un producte incorrecte o defectuós. Què faig?

Abans de res, disculpes. Som humans i de vegades ens equivoquem.

Fes-nos-ho saber tan ràpid com puguis per telèfon al 93 515 60 41 o escriu-nos un correu a hola@jugaia.com. Nosaltres ens encarregarem de reemplaçar-ho el més ràpid possible sense cap tipus de cost per a tu.

Què passa si compro un regal de Nadal amb molta antelació i després ja el tenen? El puc tornar?

Cap problema. Des de l'1 de novembre de cada any, ampliem el període de devolució fins el 15 de gener.