reloj

Aquest lloc web utilitza Cookies pròpies i de tercers per recopilar informació amb la finalitat de millorar els nostres serveis. Pots acceptar totes les cookies prement el botó "OK" o configurar-les o rebutjar el seu ús prement en ajustar. L'usuari té la possibilitat de configurar el seu navegador podent, si així ho desitja, impedir que s'instalin al seu disc dur, encara que haurà de tenir en compte que aquesta acció podrà ocasionar dificultats de navegació en la pàgina web. Veure més informació

vamos

Aquest lloc web utilitza Cookies pròpies i de tercers per recopilar informació amb la finalitat de millorar els nostres serveis. Pots acceptar totes les cookies prement el botó "OK" o configurar-les o rebutjar el seu ús prement en ajustar. L'usuari té la possibilitat de configurar el seu navegador podent, si així ho desitja, impedir que s'instalin al seu disc dur, encara que haurà de tenir en compte que aquesta acció podrà ocasionar dificultats de navegació en la pàgina web. Veure més informació

reloj vamosvamos

Devolucions

Què passa si vull tornar una comanda?

Cap problema. Totes les devolucions a Jugaia són gratuïtes. Ja sigui perquè not'agrada el que has rebut o perquè en tenies un de semblant. Tant ens fa! No has de donar cap explicació! 

Tens 20 dies per sol·licitar-la des de la recepció del producte. A partir de l'1 de novembre, per cobrir els regals de Reis, aquest període s'estén fins al 31 de gener de l'any següent.

Si vols fer una devolució, tan sols escriu un mail a hola@jugaia.com sol·licitant la recollida del producte i indicant el teu número de comanda. Nosaltres ens encarreguem de tot. Si vols també tens un formulari per fer la devolució dins l'apartat de Condicions de Venda.

Només hi ha un cas molt particular en el qual les devolucions generen una despesa. Quan en la compra inicial no s'ha cobrat transport (perquè el comandes era superior a 80 €) però al tornar el producte aquesta comanda inicial queda per sota d'aquests 80 €, llavors es cobra el transport.  

He rebut un producte incorrecte o defectuós. Què faig?

Abans de res, disculpes. Som humans i de vegades ens equivoquem.

Fes-nos-ho saber tan ràpid com puguis per telèfon al 93 515 60 41 o escriu-nos un correu a hola@jugaia.com. Nosaltres ens encarregarem de reemplaçar-ho el més ràpid possible sense cap tipus de cost per a tu.

Què passa si compro un regal de Nadal amb molta antelació i després ja el tenen? El puc tornar?

Cap problema. Des de l'1 de novembre de cada any, ampliem el període de devolució fins el 31 de gener.