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Sobre los pedidos

¿Cómo puedo saber que mi pedido se ha cursado correctamente?

Al finalizar un pedido, debería aparecerte una pantalla de confirmación del pedido con todos los detalles del mismo.

Además, a los pocos minutos, deberías recibir también un correo electrónico con la confirmación de que hemos recibido el pedido. 

Si además te has registrado como cliente con contraseña, ese pedido también debería poder verse en el Área de usuario.

Si no has recibido ningún correo (y la dirección electrónica era la correcta), comprueba primero que no haya llegado por error a la carpeta de SPAM o correo no deseado. Si tampoco está ahí,  contáctanos y averiguaremos qué ha podido pasar. Puedes llamarnos al 93 515 60 41 o escribirnos a hola@jugaia.com. ¡Estamos aquí para lo que haga falta!

¿Puedo cancelar un pedido ya confirmado?

Pues claro que sí. 

Eso sí, te pedimos que lo hagas antes de que te sea enviado para no tener que pagar el coste de transporte. Para eso por favor, si deseas cancelarlo, hazlo antes de las 17h del día en que nos has confirmado el pedido. O si tu pedido ha llegado después de esa hora, antes de las 17h del siguiente día laborable.

Para cancelar el pedido llámanos al 93 515 60 41 o escríbenos a hola@jugaia.com.

He hecho un pedido y me he equivocado ¿qué hago?

No pasa nada.

Simplemente llámanos al 93 515 60 41 o escríbenos a hola@jugaia.com y lo arreglaremos.

Si ya no hay nadie trabajando en Jugaia, no sufras. El siguiente día laborable nos encargaremos de solventarlo.

Quiero añadir más cosas a un pedido ya hecho. ¿Qué hago?

No hay problema siempre y cuando tu pedido no haya salido todavía de nuestro almacén. Recuerda que eso ocurre sobre las 17h de cada día laborable.

Si todavía no ha salido, llámanos urgentemente al 93 515 60 41 y te explicaremos como proceder.