reloj

A Jugaia fem servir "cookies" per recollir dades i millorar així la teva navegació. Si continues navegant entenem que et sembla bé. Si vols més informació fes click aquí

vamos

A Jugaia fem servir "cookies" per recollir dades i millorar així la teva navegació. Si continues navegant entenem que et sembla bé. Si vols més informació fes click aquí

reloj vamosvamos
relojSeguim treballant. Més informació sobre eles teves comandes aquí.

Sobre l'enviament

Quant de temps trigueu a enviar un producte?

A l'agost les comandes es lliuren en 72h (3 dies laborables). La resta de l'any el lliurament és de 24/48h.

Si la comanda ens arriba un dia laborable abans de les 17h, la comanda s'envia el mateix dia. Les arribades a partir de les 17h, s'envien el proper dia laborable.

En el cas de les Balears, el temps de trànsit és de 3-4 dies.

Segur que la comanda arribarà a temps?

A Jugaia ens preocupem que així sigui. Ens sentim responsables de la teva comanda fins que es lliura.

De totes maneres, és important que tingueu en compte el temps de trànsit. Aquests són:

- A l'agost són 72h en península.

- La resta de l'any són 24/48h a la Península o 3/4 dies a Balears

Feu les comandes amb un cert marge. Si necessiteu la comanda per a un cert dia si o si, fes-ho saber al fer la comanda, a l'apartat de comentaris.

No tingueu problema a trucar-nos (93 515 60 41) o escriure'ns (hola@jugaia.com) en qualsevol moment. Som aquí perquè tot surti bé!

Cobreu despeses d'enviament? Quin import?

Sí que hi ha despeses d'envi

ament i el cost varia depenent d'on et trobis.

Per norma general, el cost d'enviament és de 4,95 € (Iva inclòs) a Península o GRATUÏT si la teva comanda supera els 80 €.

Ara bé, aquest cost és superior si et trobes a les Illes Balears: 12 € (Iva inclòs) o GRATUÏT si la teva comanda supera els 120 €.

Per preus d'enviaments a Europa, consulteu el web.

Puc recollir la comanda en algun punt prop de casa meva?

Pots passar a recollir-lo a la delegació de MRW més propera al teu domicili.

Per a això has de triar l'opció "Punto de recogida MRW" dins de les opcions d'enviament en el moment de realitzar la comanda. En aquesta opció es desplegarà un mapa i podràs triar la delegació que et queda més a prop de casa. Si no apareix aquesta opció és que no tens cap punt de recollida a prop de casa teva...sap greu! :(

Tingues en compte, per això, que tens tan sols 10 dies per fer la recollida del paquet un cop arriba a la delegació de MRW. Passat aquest temps, la comanda torna a Jugaia i hauries de tornar a pagar el transport.

Feu enviaments a les Illes Canàries o Ceuta i Melilla?

Malauradament encara no hem trobat una forma senzilla i pràctica de poder fer-ho.

Se'ns trenca el cor perquè rebem moltes sol·licituds per fer-ho. Estem treballant-hi i esperem poder donar-vos una solució aviat.

Puc fer una comanda i recollir-lo en el vostre magatzem?

Sí, si sou de la província de Barcelona. Si sou de més lluny i voleu passar igualment, truqueu-nos.

Com? En fer la comanda i omplir la vostra informació amb un codi postal de Barcelona, us apareixerà una opció de transport anomenada "Recollida a botiga". Seleccioneu-la.

Molt important: Només es poden recollir comandes de dilluns a divendres de 15:30 a 17:30. Els dimecres també podeu passar de 10 a 13:30 i de 15:30 a 20h (ja que estem oberts al públic)

Us recordem que som a 

JUGAIA

C / Cabrera, 12

08192 Sant Quirze del Vallès (BCN)

Com puc saber en quin estat està la meva comanda? Si s'ha enviat, si està en repartiment...

Hi ha diverses maneres.

La millor manera per localitzar millor el paquet és seguir l'enllaç que t'haurem enviat per mail i que et porta a la pàgina de MRW (la nostra empresa de missatgeria). Aquesta és la forma més actualitzada i que a més et permet saber el número de seguiment del paquet.

També pots consultar l'estat de la mateixa dins del teu Àrea d'usuari a Jugaia.com (a l'apartat "Historial i detalls de les meves comandes")

Finalment, no dubtis a contactar-nos per telèfon 93 515 60 41 o per mail a hola@jugaia.com en cas de dubte. Recorda que ens sentim responsables de la teva comanda fins que es lliura, així que estarem encantats de fer totes les gestions que siguin necessàries.

Lliureu comandes en dissabte?

A domicili només es fan lliuraments de dilluns a divendres.

Hi ha una possibilitat que se't lliuri una comanda en dissabte i és si tries recollir-lo a una oficina de MRW. Això sí tingues en compte el següent:

1.- La comanda ha de arribar-nos abans del Dijous a les 14: 00h perquè pugui ser expedit i has de triar com a transportista l'opció "Punt de recollida MRW". Ull perquè està opció no està disponible a totes les poblacions.

2.- Aquesta oficina en qüestió ha de tenir horari d'obertura en Dissabtes (normalment sí obren)

Et recomanem que abans de triar aquesta opció consultis quina oficina teniu més a prop a través de www.mrw.es i que consultis els horaris. ¡De fet el millor és que els diguis directament!