Excepcionalmente entrega en 72 horas

CONDICIONES DE VENTA

 

Hola. Bienvenid@s a las Condiciones de Venta de Jugaia.

Os rogamos que os toméis un tiempo para leer estas condiciones, puesto que son importantes por varios motivos.

  •   Porque informan sobre nuestras políticas en varias temas, entre ellas, precios, pedidos, entregas y devoluciones.
  •   Porque protegen vuestros derechos como clientes y nuestros derechos como empresa.

Además, tenéis que saber que el hecho de realizar un pedido en www.jugaia.com equivale a la aceptación plena y entera de las condiciones  de venta que se detallan a continuación. 

    1. Sobre Jugaia.com y estas condiciones   
    2. Ámbito geográfico y disponibilidad de los productos.     
    3. Pedidos y cancelaciones
    4. Precios. 
    5. Envíos, plazos de entrega y gastos de envío.
    6. Promociones y cupones descuento.
    7. Formas de pago.
    8. Devoluciones de producto.
    9. Características de los productos y garantías.
    10. Servicio postventa y comunicaciones.

1.- Sobre jugaia.com y estas condiciones

Jugaia.com es propiedad de Mundigaia S.L. (en adelante Mundigaia), una sociedad limitada con domicilio en la Calle Nou, 42 – primer piso, 08192 Sant Quirze del Vallès (Barcelona), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona el 11 de Junio de 2014, Tomo 44.384, Folio 18, Hoja B 454.512, Inscripción 1ª, con número de CIF B-66289695

Si queréis contactar a Mundigaia S.L puedes hacerlo a través del correo electrónico hola@jugaia.com o en el teléfono 93 515 60 41.Mundigaia se reserva el derecho a la modificación de las Condiciones de Venta, así como del Aviso legal o  la Política de Privacidad sin previo aviso. Es por ello, recomendable leerlos cada vez antes de realizar un pedido.

2.- Ámbito geográfico y disponibilidad de los productos.

Los artículos que se ofrecen a través de www.jugaia.com están únicamente disponibles para España Peninsular, Baleares, Portugal, Alemania, Francia, Holanda, Luxemburgo, Bélgica, Polonia, Austria, Italia, Reino Unido y República Checa.

Aunque es nuestra voluntad la de complacer a todos nuestros clientes, todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.  En este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro,  no quedan artículos en stock o se producen problemas de inventario, nos reservamos el derecho de facilitarte información acerca de productos similares. Obviamente, si no desea hacer un pedido de esos productos substitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

3.- Pedidos y cancelaciones

 Pedidos

Hemos intentando que realizar un pedido a través de www.jugaia.com sea intuitivo y fácil. Sin embargo, si en algún momento tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros en el 93 515 60 41 o en el 672 778 420 o por mail en hola@jugaia.com. Recuerda que nuestro horario de atención al público en días laborales es de 9:00 a 13:00 y de 15:30 a 18:00 h.

Recuerda que realizar un pedido en www.jugaia.com equivale a la aceptación plena y entera de las condiciones  de venta por lo que si tienes alguna duda, vale la pena que la aclares antes de finalizar tu pedido.

Importante: Un pedido no tendrá plena validez hasta que se reciba el pago asociado al mismo y por el importe exacto convenido. En caso de pagos por transferencia bancaria, el destinatario del pago deberá coincidir exactamente con el indicado en www.jugaia.com.

 Cancelaciones

Tu pedido empieza a procesarse desde el momento en que confirmas la compra.

Ahora bien, tu pedido puede cancelarse siempre y cuando no se haya entregado para su reparto. Eso suele ocurrir cada día a las 17h, aunque puede variar.

Si quieres cancelar tu pedido por favor contáctanos a través del teléfono en el 93 515 60 41 de Lunes a Viernes antes de las 17:00h.

 4.- Precios

Los precios en www.jugaia.com incluyen siempre  los impuestos aplicables según la tipología de producto (habitualmente un 21%).

Por otro lado, los gastos de envío no forman parte de los precios de los productos y se añaden posteriormente una vez se ha iniciado el proceso de compra, pero siempre antes de finalizarlo. Como cliente, siempre tendrás un resumen de los importes que se van a aplicar antes de realizar el pago, y  dicho resumen diferenciará entre precios de producto y gastos de envío (siempre con impuestos incluidos)

Para obtener información detallada sobre los gastos de envío, por favor consultad el punto siguiente.

 

5.- Envíos, plazos de entrega y gastos de envío.

Mundigaia S.L se compromete a entregar los pedidos en perfecto estado en la dirección que nos hayas proporcionado. Ten en cuenta que no aceptamos entregar pedidos en apartados postales.

Las entregas se realizan habitualmente

- en un plazo de 24 o 48 horas hábiles para Península y pueden llegar a prolongarse a 4 días hábiles para Baleares .

- en un lazo de 3/4 días hábiles para Portugal, Alemania, FranciA, Holanda, Luxemburgo y Bélgica.

- en un lazo de 4/5 días hábiles para Polonia, Austria, Italia, Reino Unido y República Checa.

El plazo de contabilización es en día hábiles españoles desde la recepción del pedido y  pago en nuestro sistema, y siempre y cuando dicho pedido contenga toda la información necesaria para poder procesarlo.

No se realizan entregas en Sábados, ni  en Domingos, ni en Fiestas Locales o Nacionales.

Eventualmente puede que tengamos en www.jugaia.com algunos artículos que, debido a  sus características, tengan plazos de entrega superiores a las habituales. De ser así, estos artículos tendrán su plazo de entrega particular especificado en la ficha de producto.

La entrega se realiza a través de conocidos servicios de mensajería. En caso de solicitarlo, Mundigaia S.L. pondremos a tu a disposición los datos sobre tu envío (como el número de seguimiento, por ejemplo) de agencia por la que le va a llegar el mismo y número de teléfono de la empresa de mensajería.

Recuerda que los gastos de envío no están incluidos en los precios de los productos.

Los gastos de envío son los siguientes:

- Tarifa plana de 5,90 euros (IVA incluido) para todo el territorio peninsular.

- Tarifa plana de 12 euros (IVA incluido) para Islas Baleares.

Tarifa plana de 18 euros (IVA incluido) para Portugal, Alemania, Francia, Holanda, Luxemburgo y Bélgica

Tarifa plana de 22 euros (IVA incluido) para  Polonia, Austria, Italia, Reino Unido y República Checa.

En caso de que un pedido supere los 80 euros (IVA incluido) los gastos de envío serán GRATUITOS para España Penínsular. En el caso de las Islas Baleares, el importe de compra que da derecho a portes gratuitos es de 120 €. Ese importe asciende a 150 euros para el resto de destinos europeos.

Además Jugaia se reserva el derecho a realizar promociones con los gastos de envío.

 

6.- Promociones y cupones descuento.

Las promociones, precios especiales u ofertas publicadas en www.jugaia.com son  válidas hasta fin de existencias.

Mundigaia se reserva el derecho a variar el precio de los productos y las ofertas especiales sin previo aviso.

Ocasionalmente Mundigaia  lanza códigos promocionales (cupones de descuento) para el beneficio de sus usuarios y promoción de su página web. Algunos de estos códigos requieren que el usuario se registre como usuario de www.jugaia.com

Mundigaia S.L. no puede responder por los códigos promocionales publicados en webs o medios impresos ajenos a Mundigaia S.L.

Los cupones descuento, no suponen en ningún momento un medio de pago y por lo tanto, no están sujetos a las mismas condiciones que el resto de medios de pago. Por lo tanto no se pueden cambiar por dinero, ni usar parcialmente y pueden estar sujetos a una serie de restricciones como: número de veces que se pueden usar, persona que los puede utilizar, fecha de validez determinada, pedido mínimo y marcas o grupos de productos para los que se pueden usar.

7.- Formas de Pago

Hay 4 formas de pago aceptadas en www.jugaia.com:

  •  Tarjeta de crédito a través de la plataforma segura del Banco de Sabadell: sin coste para el comprador. Los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente que hace de mediadora del pago. Los datos sobre las tarjetas de crédito pues no quedan registrados en ningún caso en nuestra web.
  • Paypal: los pagos con PayPal se realizan directamente en la web de PayPal, siguiendo las condiciones de uso que establece PayPal
  • Transferencia bancaria a Banc Sabadell: sin coste para el comprador. www.jugaia.com informará al usuario sobre el número de cuenta donde hacer la transferencia. Importante: el plazo de entrega empezará a contabilizarse una vez recibida la transferencia y haber comprobado que los datos del receptor de la misma coinciden exactamente con los de Mundigaia S.L.
  • Contrareembolso: con un coste adicional de 2,99 euros para el comprador que serán sumados al importe total a abonar.

Los cupones descuento no se consideran medios de pago, son solo descuentos aplicables a los precios estipulados.

8.- Devoluciones de producto

Has de saber que  por Ley (Artículo 71 de la Ley 3/2014 del 27 de Marzo)  tienes, como consumidor, un plazo mínimo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, es decir, de devolución del producto por el motivo que sea.

Jugaia te garantiza ese derecho y además lo mejora con las siguientes condiciones.

Devoluciones por producto incorrecto o por producto defectuoso.

Si recibes un producto dañado  o incompleto o el producto no se corresponde con el que solicitaste, puedes devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde su recepción sin coste alguno para ti.

Para ello, por favor escribe un correo devoluciones@jugaia.com  o contáctanos en el 93 515 60 41 de Lunes a Viernes de 9h a 18h o por Skype   con el nombre skypejugaia

Te reembolsaremos la totalidad del importe de tu compra, gastos de transporte incluidos, en un plazo de 7 días una vez recibido y comprobado el paquete retornado, y a través del mismo medio de pago que utilizaste en la compra.

Recuerda que el producto tiene que devolverse en su embalaje original, y contener el 100% de los documentos, guías y accesorios indicados en las instrucciones. No se pueden recibir artículos que muestren un mal uso por parte del cliente.

Para devoluciones de producto defectuoso comprado en nuestra tienda/showroom, el reemplazo se realizará igualmente en la tienda y en ningún caso será enviado por mensajería.

Resto de devoluciones (por el motivo que sean)

En Jugaia también queremos ponerte las cosas fáciles en caso de que quieras devolver el producto por cualquier otro motivo.

Consulta la tabla que te mostramos a continuación para conocer las condiciones.

Devoluciones Jugaia

Recuerda que Registrarse como cliente es muy sencillo y totalmente gratuito.

Si un producto es devuelto a Mundigaia porque el destinatario se encontraba ausente en todos los intentos de entrega y no se ha podido acordar una nueva fecha o lugar de entrega con el operador de transporte,  procedemos a reembolsar el importe del pedido con impuestos, pero no los gastos de envío.

Por lo que se refiere a devoluciones de producto (no defectuoso) de compras realizadas en nuestro Showroom/tienda, éstas deberán realizarse del mismo modo en la tienda y en ningún caso se enviarán por mensajería.

9.- Características de los productos y garantías.

 Muchos de los  productos ofrecidos en www.jugaia.com están fabricados con madera o cartón. Estos materiales tienen un origen natural y pueden reaccionar en condiciones extremas. Es aconsejable mantenerlos en condiciones de humedad y sequedad normales. Así podremos disfrutarlos durante muchísimo tiempo.

 Mundigaia garantiza el cumplimiento del Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, garantizando la reparación o la sustitución del producto en caso que éste no fuera conforme al contrato sin coste alguno para el consumidor. 

10.- Servicio postventa y comunicaciones.

 Mundigaia dispone de varios canales para dar servicio a las dudas, aclaraciones, reclamaciones, peticiones o cualquier otro tema que pueda interesar a nuestros clientes

Por correo ordinario

MUNDIGAIA S.L.
C/Nou, 42 1º
08192 Sant Quirze del Vallès
España

Por correo electrónico

devoluciones@jugaia.com- para devoluciones de producto

hola@jugaia.com - para cualquier otro tema

Por telefóno

 93 515 60 41 de Lunes a Viernes de 9h a 13h i  de 15:30 18h

Por Skype----------

con el nombre skypejugaia

A través del Formulario de contacto de la web

En la propia página www.jugaia.com al pinchar sobre el enlace “Contacto”

Asimismo te informamos que las comunicaciones de Mundigaia s.l. se realizan a través de formato electrónico (mayoritariamente correo electrónico) con lo cual, cuando se formaliza el pedido se acepta que la comunicación sea de este tipo, sin prejuicio de todos los derechos reconocidos por la ley.

 


Comprar en Jugaia es fácil, rápido y seguro