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Devoluciones

¿Qué pasa si quiero devolver un pedido?

No hay ningún problema. Todas las devoluciones en Jugaia son gratuitas. Ya sea porque no te gustó o porque lo tenías repetido. Da igual... ¡No tienes que dar ninguna explicación!.

Tienes 20 días para solicitarla desde la recepción del producto.  Tan solo escribe un mail a hola@jugaia.com solicitando la recogida del producto e indicando tu número de pedido. Nosotros nos encargamos de todo. Si quieres también tienes un formulario para hacer la devolución dentro del apartado de Condiciones de Venta

Solo existe un caso muy particular en el que las devoluciones generan un gasto.  Cuando en la compra inicial no se ha cobrado transporte (porque el pedidos era superior a 80€) pero al devolver el producto ese pedido inicial queda por debajo de esos 80€, entonces se cobra el transporte.  

He recibido un producto incorrecto o defectuoso. ¿Qué hago?

Ante todo, disculpas. Somos humanos y a veces nos equivocamos.

Háznoslo saber tan rápido como puedas por teléfono al 93 515 60 41 o escríbenos un correo a hola@jugaia.com. Nosotros nos encargaremos de reemplazarlo lo más rápido possible sin ningún tipo de coste para ti.

¿Qué pasa si compro un regalo de Navidad con mucha antelación y luego ya lo tienen? ¿Lo puedo devolver?

Ningún problema. Desde el 1 de Noviembre de cada año, ampliamos el periodo de devolución hasta el 15 de Enero.