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relojEntregas en 24/48h. Devoluciones gratis.

Covid-19

¿Seguís haciendo envíos durante el Estado de Alarma?

Sí, seguimos, 

La actualización del Decreto de Alarma del 29 de Marzo nos permite seguir haciendo envíos. Eso sí, por favor tened en cuenta que se están produciendo retrasos en las entregas por parte de las empresas de mensajería. Aproximadamente 1/3 de los envíos se entregan en 24h, 1/3 en 2-3 días y 1/3 está tardando más de 3 días.

¿Habéis tomado medidas de seguridad respecto al Covid-19?

Sí.

Por un lado, en Jugaia los pedidos se preparan con total seguridad. El personal de almacén va protegido y está súper concienciado de que vendemos elementos de juego para niños.

Por otro lado, la empresa de mensajería MRW ha modificado los protocolos para asegurar también la protección necesaria.

También hemos deshabilitado, para minimizar riesgos, las recogidas en delegación de MRW y el pago contrareembolso.

¿Qué pasa si no me llega un pedido o cambio de opinión cuando me llega el paquete?

Como ya sabéis, las devoluciones en Jugaia son totalmente gratuitas. Además ampliamos el pedido de devolución a 45 días (normalmente son 20).

Si hay alguna incidencia con tu paquete, todos los gastos corren a cargo de Jugaia.

¿Tengo que firmarle algo al mensajero cuando me entregue el paquete?

Jugaia trabaja con MRW. Normalmente MRW pide la firma en dispositivo táctil o terminal con el dedo. Durante esta situación NO TENÉIS QUE HACERLO.

El mensajero tiene que daros la posibilidad de firmar en papel, hacer una foto o simplemente no firmar. En caso de problema o desacuerdo , por favor contactadnos al 93 515 60 41.

¿Podemos pasar a recoger el pedido en algún punto o tienda?

A partir del Lunes 4 de Mayo si sois de la provincia de Barcelona, podréis elegir recoger el pedido en nuestro almacén. Eso sí, deberéis acordar cita previa (93 515 60 41).