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relojEntregas en 24/48h. Devoluciones gratis.

Covid-19

¿Habéis tomado medidas de seguridad respecto al Covid-19?

Sí.

Por un lado, en Jugaia los pedidos se preparan con total seguridad. El personal de almacén va protegido y está súper concienciado de que vendemos elementos de juego para niños.

Por otro lado, la empresa de mensajería MRW ha modificado los protocolos para asegurar también la protección necesaria.

También hemos deshabilitado, para minimizar riesgos, las recogidas en delegación de MRW y el pago contrareembolso.

¿Qué pasa si no me llega un pedido o cambio de opinión cuando me llega el paquete?

Como ya sabéis, las devoluciones en Jugaia son totalmente gratuitas. Además ampliamos el pedido de devolución a 45 días (normalmente son 20).

Excepcionalmente además todos los pedidos a partir del 1 de Octubre 2020 podrán devolverse hasta el 31 de Enero de 2021. Esta medida excepcional la hemos tomado para facilitar que nuestros clientes anticipen los pedidos de Navidad, ya que se espera mucha aglomeración de entregas para estas fechas.

Si hay alguna incidencia con tu paquete, todos los gastos corren a cargo de Jugaia.

¿Tengo que firmarle algo al mensajero cuando me entregue el paquete?

Jugaia trabaja con MRW. Normalmente MRW pide la firma en dispositivo táctil o terminal con el dedo. Durante esta situación NO TENÉIS QUE HACERLO.

El mensajero tiene que daros la posibilidad de firmar en papel, hacer una foto o simplemente no firmar. En caso de problema o desacuerdo , por favor contactadnos al 93 515 60 41.

¿Podemos pasar a recoger el pedido en algún punto o tienda?

Sí, tienes 2 opciones. Bien pasarlo a buscar por nuestro Almacén (en Sant Quirze del Vallès) o por una delegación de la empresa de mensajería MRW.

Ambas opciones te aparecerán (si existe la posibilidad dentro de tu zona) a la hora de hacer el pedido en nuestra web.